5G Nedeniyle GSM Operatörlerine Şikayetler Arttı!

1 Nisan 2026 tarihinde Türkiye'de 5G teknolojisine geçiş yapılırken, milyonlarca kullanıcıya yüksek hız ve düşük gecikme vaadi sunulsa da kısa sürede şikayetler artarak katlandı. Edinilen bilgilere göre, 5G teknolojisinin uygulanmaya başlandığı günden itibaren GSM operatörlerine ilişkin şikâyet başvuruları da yüzde 8 oranında arttı.

Bu kapsamda, 1 Nisan tarihinden itibaren yaklaşık 2 bin 400 olan şikâyet sayısı sadece 10 günde 3 bin 400'e tırmanarak, yıllık bazda da artış gösterdi. Geçtiğimiz yılın ilk 4 ayı ile bu yılın ilk 4 ayı kıyaslandığı zaman toplam şikâyet sayısının 35 bin 536'dan 38 bin 536'ya yükselerek yüzde 8 oranında arttığı belirlendi.

ŞİKAYETLERİN TEMEL NEDENİ

Uzmanlar, vaat edilen performans ve sahadaki kullanıcı deneyimi arasında yaşanan uyumsuzluğun şikayetlerin temelini oluşturduğunu ifade etti. Vatandaşlar özellikle kapsama alanı problemleri, bağlantı kopmaları ve sinyal stabilitesindeki gerileme nedeniyle şikâyet ederken bazıları ise cihazlarında 5G simgesinin görünmemesinin beklenen hıza ulaşmamasına yol açtığını ifade etti.

Özellikle kapalı bölgelerde meydana gelen bağlantı sorunları ve şebeke istikrarsızlığı gibi temel problemler, şikayetlerin temel nedenleri arasında gösterilirken, uzmanlar ise altyapı çalışmalarının halen tamamlanmaması nedeniyle bu gibi problemlerin yaşanabildiğini aktardı.

5G teknolojisinin Türkiye'de yeni bir dönemi başlattığı ifade edilse de, vatandaşların GSM operatörleri üzerinde yaşadığı problemler nedeniyle beklenen hizmet kalitesinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.