Maraşta Haber
Maraşta Haber

KASKİ Personeline Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi

Kurulduğu günden bu yana vatandaş odaklı hizmet anlayışını benimseyen Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü personele TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temel, İç Tetkik ve Dokümantasyon Eğitimi veriyor. KASKİ Genel Müdürü Mustafa ALTUNOK yaptığı açıklamada; “Genel Müdürlüğümüz vatandaşlara kaliteli hizmet verebilmek adına çalışmalar yapmaktadır. Genel Müdürlüğümüzün hizmet standartları kalitesini yükseltmek için personelimize […]

KASKİ Personeline Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi

09 Ekim 2015 - 15:49A+A-

Kahramanmaraş'ın güncel haberlerini Google News'ten takip edin !

Kurulduğu günden bu yana vatandaş odaklı hizmet anlayışını benimseyen Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü personele TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Temel, İç Tetkik ve Dokümantasyon Eğitimi veriyor.

KASKİ Genel Müdürü Mustafa ALTUNOK yaptığı açıklamada; “Genel Müdürlüğümüz vatandaşlara kaliteli hizmet verebilmek adına çalışmalar yapmaktadır. Genel Müdürlüğümüzün hizmet standartları kalitesini yükseltmek için personelimize Kalite Yönetim Sistemi Temel, İç Tetkik ve Dokümantasyon Eğitimi vermekteyiz. Genel Müdürlüğümüz TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesini almak için gerekli çalışmalara başlamıştır. Burada belge almak bir amaç değil vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunmak için bir araç olacaktır. Bunun yanında bundan sonraki süreçte de vatandaşlarımıza verdiğimiz hizmetin daha kaliteli olması için gerekli çalışmalara devam edeceğiz. ” dedi.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Kadir Yaşar Efendioğlu, “Bir kurumun kalitesini girişteki güvenlik görevlisinin dahi etkileyeceğini” söyledi. Efendioğlu, KASKİ personeline yönelik verdiği kalite yönetim sistemleri eğitimi için kalite belgesi almanın amaç değil araç olması ve asıl hedefin müşteri odaklı olarak Kahramanmaraşlı vatandaşlara hizmet verilmesi gerektiğini kaydetti.   Efendioğlu, son yıllarda özellikle devlet kurumlarının Başbakanlık genelgeleri doğrultusunda dünya standardı olan TS EN ISO 9001 kalite belgesi almak için çeşitli eğitimlerden geçtiğini kaydetti.  Özellikle bu dönemde kamu kurumlarında çalışmalar yapıldığını vurgulayan Efendioğlu, “Hizmet kalitesini artırmak,  kurumsallaşmayı planlamak,  KASKİ’nin çalışma alanına giren konularda çeşmelerden standartlara uygun içilebilir suyun akmasını ve çevreye saygılı şekilde deşarjların yapılarak hizmet alan vatandaşların memnuniyetini sağlayarak kaliteli hizmet sunmak önemli. Kurumlarda idarecilerde değişim olsa da aynı kalitede hizmet sunulmalı. İnsanlığa saygı olarak adlandırılacak bir standard olan TS EN ISO 9001’in dokümanlarda kalmaması gerektiği ve en alt çalışandan en üst yöneticiye kadar bir dayanışma içerisinde gönüllü olarak uyulması gereken bir sistemdir.  Bir mal ve hizmet satın alırken dahi kalite standardının önemsendiğine dikkati çeken Efendioğlu, ” Mal ve hizmet alırken TSE markası olup olmadığına herkesin dikkat etmesi gerekir. Çünkü TSE belgeli ürün ve hizmetlerden dolayı mağdur olan tüketiciler hiçbir aracı kuruma başvurmadan doğrudan TSE’ne başvurmalıdır. TSE belgeli ürünler sizin can ve mal güvenliği için SİGORTANIZDIR. Devlet kurumları da tüm hizmet alanlara kaliteli hizmetler sunulmasının önemli olduğunu kaydeden Efendioğlu, müşteri odaklı standardlarla, memnuniyetin sağlanmasının önemli olduğuna işaret etti.  Türkiye‘de yaklaşık 250 özel belgelendirme kuruluşu olduğuna dikkati çeken Efendioğlu, şöyle devam etti:  “TS EN ISO 9001 belgesini almak gönüllülük esasına dayalı. Belge almak kurumların amacı olmaması aracı olması lazım. Amaç gönüllü bu işe insanların katılımı sağlamaktır. Bir kurumun kalitesini girişteki güvenlik görevlisi bile etkiler. Herkes bu sisteme katılmalı. Bu bilinci oluşturmalıyız”

 Türk Standartları Enstitüsü Uzmanı Kadir Yaşar EFENDİOĞLU tarafından verilen eğitim sonunda personelin Kalite Yönetim Sistemi hakkında bilgi sahibi olarak hem kurumun TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi alma çalışmaları kapsamında mevzuat, görev yetki ve sorumlulukları, müşteri memnuniyeti, birim hedefleri gibi konular hakkında bilgi sahibi olarak kurumun hizmet standartlarında kalitenin artırılması amaçlanıyor.

 

KASKİ Genel Müdürlüğü daha önce vatandaş odaklı hizmet anlayışı kapsamında personeline Diksiyon ve İletişim, Elektronik Belge ve Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri farklı konularda eğitimler vermişti.

 

Kahramanmaraş'ın güncel haberlerini Google News'ten takip edin !
Etiketler : |
İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Kahramanmaraş Valiliğinden Yüz-yüze eğitimle ilgili kararlar Kahramanmaraş Valiliğinden Yüz-yüze eğit...

Kahramanmaraş İl Umumi Hıfzıssıhha Meclisi 22 Ekim 2020 günü saat 17: 00’da Vali Vekili Mahmut HERSANLIOĞLU Başkanlığında Valilik Topla...

Acı Haber İstanbul’dan Geldi Acı Haber İstanbul’dan Geldi

Genç ölüm büyük üzüntü yarattı. İstanbul’da çalıştığı inşaattan düşen 25 yaşındaki Elbistanlı işçi, hayatını kaybetti. Korkunç olay, İs...

Özel Yıldız’dan Yine Bir İlk Özel Yıldız’dan Yine Bir İlk

lMilli Eğitim Bakanlığı tarafından Covid-19 salgını nedeni ile okulların temizlik ve hijyen bakımından uygunluğunun tespit edilmesi içi...

YÂ RAB! YÂ RAB!

Şühedânın kanı ile sulanan Bizleri vatansız yaşatma yâ Rab! Biri Kurban, bir diğeri Ramazan Bizleri bayramsız yaşatma yâ Rab!   Sö...


BU HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTER MİSİNİZ?(Yorum Yok)

SON EKLENEN HABERLER
Kahramanmaraş Valiliğinden Yüz-yüze eğitimle ilgili kararlar Kahramanmaraş Valiliğinde...

Kahramanmaraş İl Umumi Hıfzıssıhha Meclisi 22 Ekim 2020 günü...

Sır Cinayet Aydınlanıyor Sır Cinayet Aydınlanıyor...

Elbistan’da 9 gündür kayıp olarak aranan 28 yaşındaki genci ...

Acı Haber İstanbul’dan Geldi Acı Haber İstanbul’dan Ge...

Genç ölüm büyük üzüntü yarattı. İstanbul’da çalıştığı inşaat...

KMESOB Başkan Yardımcısı Mehmet Geçkil’e Ziyaret KMESOB Başkan Yardımcısı ...

Kahramanmaraş İl Milli Eğitim Müdür Yardımcısı Sıddık Şirikc...

Kahramanmaraş’ı TEKNOFEST’te başarıyla temsil ettiler Kahramanmaraş’ı TEKNOFEST...

TEKNOFEST-2020 festivaline katılan Kahramanmaraş Necmettin E...

Onikişubat İlçe MEM’de Akademik Başarı Çalışmaları Onikişubat İlçe MEM’de Ak...

Kahramanmaraş Onikişubat İlçe Millî Eğitim Müdürü Akif Bulut...

Yer Fıstığının Faydaları Nelerdir? Yer Fıstığının Faydaları ...

Tam bir enerji sağlayıcı olan, yer fıstığı özellikle bölgede...

Sevim Şirikci Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi Sevim Şirikci Mesleki ve ...

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu İlçesi Sevim Şirikci Mesleki ve T...

İl Millî Eğitim Müdürü Yılmaz, Elbistan İlçesinde İl Millî Eğitim Müdürü Yı...

Kahramanmaraş İl Millî Eğitim Müdürü Cemal Yılmaz, akademik ...

“Koronavirüsü Tedbirlerle Yeneriz” “Koronavirüsü Tedbirlerle...

Elbistan Kaymakamı Demir Vatandaş ve Esnaflarla Bir Araya Ge...

FOTO GALERİ
YAZARLAR HABERLERİ
VİDEO GALERİ